Často kladené otázky

Radi Vám poradíme, keď narazíte na technické problémy s MyAccount (Môj účet).
Môžete nás kontaktovať na +36 1 371 2228.

MyAccount je ďalšia funkcia našom internetovom obchode a úplne zdarma.

To znamená, že objednaný položka nebola k dispozícii v čase dodania, takže budete dodaná neskôr, keď budete dostupná na našom sklade.

Môžete filtrovať iba podľa čísla faktúry, alebo roku a mesiaca.

To trvá asi 2 týždne. Musíme prijať položky, potom naše skladové centrum skontroluje položky jednu po druhej. Po prijatí položiek späť na sklad naše oddelenie reklamácie vystaví dobropis našej pobočke, ktorý vydá dobropis zákazníkovi.

1. Na navigačnom paneli kliknite na tlačidlo "Vrátenie produktov" a vyberte si vrátenie kompletnej objednávky, alebo jednu položku z faktúry, ktorú chcete poslať späť. 
2. Vyberte dôvod návratnosti z dostupných možností, prečo chcete vrátiť tovar. 
3. Vyberte "Áno" a potom kliknite na tlačidlo "Zadajte údaje". 
4. Prosím zadajte počet balíkov a celkovú hmotnosť vráteného tovaru. 
5. Nakoniec kliknite na "Vytvoriť dokument" a dostanete PDF návratku, ktorý si môžete vytlačiť.

Ak budete posielať späť položky, ktoré nie sú uvedené v návratke nebude Vám vystavený dobropis a nebudú Vám ani vrátené produkty. Ak položky nie sú chybné, budeme Vám účtovať 15% manipulačné poplatok, najmenej však 25 €. Takže ak je hodnota vráteného tovaru  nižšia ako 25 € a oni nie sú chybné,  nebude Vám vystavený dobropis.

Ak má tovar nejakú chybu, alebo je znečistený, je vrátenie produktov samozrejme zdarma.
Ak chcete poslať späť tovar z iných dôvodov, účtujeme manipulačný poplatok vo výške 15% z hodnoty produktu, ale aspoň 25 € za doprava a doplnenia tovaru do skladu.

Môžete poslať späť iba nové položky bez loga. Môžete poslať späť košele len v originálnom balení a nemôžete poslať späť spodnú bielizeň.

Nie, iba hlavný užívateľ sa môže prihlásiť k MyAccount (Môj účet).

Nie, to nemôžete. Po spracovaní objednávky sú balíky zhromažďované v obrovskom kamióne a nikto nemôže vyhľadávať 2 kartóny medzi stovkami balíkov.

Ak pôjdete s myšou na číslo nedodaných produktov (otvorené množstvo), bude vidieť aktuálny stav skladových zásob v pop-up okne.

Všetky uvedené ceny sú bez DPH.