Címlap /Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések
Azt jelenti, hogy a rendelt termék kiszállításkor nem volt raktáron. Később lesz kiszámlázva, amikor a raktár feladja az árut.
Csak számlaszám vagy hónap és év megadása alapján lehet szűrni.
A Fiókom szolgáltatás a webshopunk egyik funkciója, és teljesen díjmentes.
Ha technikai problémája akad a Fiókom szolgáltatással, kérjük jelezze az alábbi telefonszámon:
+36 1 371 2228
Körülbelül 2 hét. Először meg kell várnunk az áru beérkezését, majd a raktár ellenőrzi a visszaküldött termékeket egyesével. Miután visszakerül készletre a termék a német iroda jóváíró számlát állít ki a helyi irodának, aki ezután jóváírja a terméket az ügyfélnek.
Csak a visszáru listán található termékeket írjuk jóvá. A pluszba küldött termékeket nem fogjuk jóváírni, és vissza sem fogjuk küldeni. Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból adódik, akkor az áru értékének 15%-át, de legalább 7500 Ft kezelési költséget számolunk fel. Ha a visszaküldött termékek értéke 7500 Ft alatt van, és nem mi hibáztunk, akkor nem fogunk jóváíró számlát kiállítani.
Használt és emblémázott terméket nem veszünk vissza. Ingeket és blúzokat csak eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni. Alsóneműt nem áll módunkban visszavenni.
Nem. Csak a főfelhasználó tud hozzáférni a Fiókom szolgáltatáshoz.
Ha a termékek hibásak vagy foltosak a visszáruzás természetesen ingyenes.
Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból adódik, akkor az áru értékének 15%-át, de legalább 7500 Ft kezelési költséget számolunk fel a szállítási költség és újra raktározás miatt.
- A navigációs sávon kattintson a „Visszáruk” lehetőségre, majd válassza ki, hogy teljes rendelést, vagy csak bizonyos termékeket szeretne visszaküldeni.
- A lenyíló menü segítségével válassza ki a visszaküldés okát.
- Válassza ki az "Igen" lehetőséget majd kattintson a "Szállítmány adatai" gombra.
- Kérjük, adja meg a csomagok számát és a visszaküldendő áru összsúlyát.
- Végezetül kattintson a "Dokumentum készítése" gombra és megjelenik a visszáruzáshoz szükséges PDF dokumentum, melyet kérünk, hogy nyomtasson ki.
Ez sajnos nem lehetséges. Miután feldolgoztuk a megrendelését a kartonok egy gyűjtő kamionba kerülnek, és nincs arra lehetőség, hogy a raktár 2 kartont keressen a több száz karton között.
Ha az egérrel a „nem szállított mennyiség” oszlopon belül található számra áll, akkor egy felugró ablakban láthatja az aktuális készletinformációt.
A saját árait találja itt.
